Casa Naluca
Condiciones generales
Las presentes condiciones generales regulan los servicios que Casa Naluca ofrece a sus clientes. Todo pedido implica su aceptación. Esta traducción al español se ofrece a título informativo; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
1. Prestador
Caroline DUMARCHE EI – NALUCA CONSEIL, empresaria individual (Casa Naluca es una actividad de NALUCA CONSEIL), 5 rue de l'Industrie, 74000 Annecy, Francia. SIREN 107 062 820, SIRET 107 062 820 00017. Correo electrónico: casanaluca1@gmail.com.
2. Naturaleza de los servicios
Casa Naluca ofrece servicios de asesoramiento y acompañamiento en la búsqueda de vivienda y la instalación en Barcelona. Casa Naluca no es una agencia inmobiliaria, ni mandataria, ni parte de los contratos de alquiler. La elección de la vivienda y la firma del contrato dependen exclusivamente de la decisión del cliente.
El contenido de cada solución (L'Essentiel, L'Évidence, L'Exclusif) y de las opciones se describe en el sitio y se recoge en la propuesta entregada al cliente.
3. Desarrollo de un pedido
- El cliente completa el cuestionario «¿Está tu proyecto listo para Barcelona?»;
- una llamada de descubrimiento permite definir juntos sus necesidades;
- Casa Naluca le envía una propuesta detallada;
- el pedido se confirma con la aceptación por escrito de la propuesta y el pago;
- el acompañamiento empieza en la reunión de inicio.
4. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
- L'Essentiel: 249 €
- L'Évidence: 1090 €
- L'Exclusif: 1790 €
- Visita adicional: 70 €
- Cambio de titular de los contratos de agua y electricidad: 150 € (incluido en L'Exclusif)
- Trámites administrativos (NIE y otras gestiones): a medida, según presupuesto elaborado tras la cita personalizada
Los precios aplicables son los vigentes en la fecha de la propuesta.
5. Pago
El pago se realiza en una sola vez, al aceptar la propuesta, por transferencia bancaria o con tarjeta mediante un enlace de pago seguro para importes de hasta 500 €. Las opciones y visitas adicionales se pagan en el momento de solicitarlas. Se entrega una factura al cliente.
6. Paso a una solución superior
En los 30 días siguientes a la entrega de su Expediente de Alquiler, el cliente que haya elegido L'Essentiel puede pasar a L'Évidence o a L'Exclusif. Los 249 € ya pagados se descuentan íntegramente.
7. Duración y compromisos del cliente
El periodo de acompañamiento de L'Évidence y L'Exclusif dura 2 meses a partir de la reunión de inicio. El cliente se compromete a facilitar información exacta y un expediente completo, a responder a las propuestas en un plazo de 24 h y a estar disponible para las visitas, presencialmente o a distancia.
8. Garantía
L'Évidence y L'Exclusif cuentan con la garantía Casa Naluca: si no se firma ningún contrato al final del periodo de acompañamiento, la diferencia con L'Essentiel se reembolsa en un plazo de 14 días, en las condiciones detalladas en la página La garantía Casa Naluca.
9. Derecho de desistimiento
El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días desde la confirmación de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación, enviando su solicitud por correo electrónico a casanaluca1@gmail.com. Se le reembolsa entonces en un plazo de 14 días.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice este plazo, en caso de desistimiento deberá abonar un importe proporcional al servicio ya prestado. Pierde su derecho de desistimiento cuando el servicio se haya ejecutado por completo, en particular tras la entrega de su Expediente de Alquiler.
10. Cancelación
Fuera del derecho de desistimiento y de la garantía Casa Naluca, las cantidades abonadas no se devuelven si el cliente abandona el proyecto durante el acompañamiento.
11. Responsabilidad
Casa Naluca tiene una obligación de medios y no de resultado: hace todo lo posible por acompañar la búsqueda del cliente, pero no puede garantizar la firma de un contrato, ya que el mercado del alquiler depende de factores sobre los que no tiene ningún control.
Una vez firmado el contrato, la relación de alquiler vincula directamente al cliente con el propietario o la agencia. Casa Naluca no puede ser considerada responsable de la ejecución del contrato, del estado de la vivienda, de los gastos, obras, fianza ni de posibles litigios. Los servicios previstos después de la firma siguen siendo de acompañamiento y asesoramiento.
13. Litigios y mediación
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar primero con Casa Naluca para buscar una solución amistosa. De conformidad con el Código de Consumo francés, podrá después recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [Pendiente: nombre y datos de contacto del mediador].
Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las disposiciones protectoras de las que el consumidor pueda beneficiarse en su país de residencia.
Última actualización: octubre de 2026