Casa Naluca
Condicions generals
Aquestes condicions generals regulen els serveis que Casa Naluca ofereix als seus clients. Tota comanda n'implica l'acceptació. Aquesta traducció al català s'ofereix a títol informatiu; en cas de discrepància, preval la versió francesa.
1. Prestador
Caroline DUMARCHE EI – NALUCA CONSEIL, empresària individual (Casa Naluca és una activitat de NALUCA CONSEIL), 5 rue de l'Industrie, 74000 Annecy, França. SIREN 107 062 820, SIRET 107 062 820 00017. Correu electrònic: casanaluca1@gmail.com.
2. Naturalesa dels serveis
Casa Naluca ofereix serveis d'assessorament i acompanyament en la recerca d'habitatge i la instal·lació a Barcelona. Casa Naluca no és una agència immobiliària, ni mandatària, ni part dels contractes de lloguer. L'elecció de l'habitatge i la signatura del contracte depenen exclusivament de la decisió del client.
El contingut de cada solució (L'Essentiel, L'Évidence, L'Exclusif) i de les opcions es descriu al lloc web i es recull a la proposta lliurada al client.
3. Desenvolupament d'una comanda
- El client completa el qüestionari «El teu projecte està a punt per a Barcelona?»;
- una trucada de descoberta permet definir junts les seves necessitats;
- Casa Naluca li envia una proposta detallada;
- la comanda es confirma amb l'acceptació per escrit de la proposta i el pagament;
- l'acompanyament comença a la reunió d'inici.
4. Preus
Els preus s'indiquen en euros, impostos inclosos. IVA no aplicable, article 293 B del Codi General d'Impostos francès.
- L'Essentiel: 249 €
- L'Évidence: 1090 €
- L'Exclusif: 1790 €
- Visita addicional: 70 €
- Canvi de titular dels contractes d'aigua i electricitat: 150 € (inclòs a L'Exclusif)
- Tràmits administratius (NIE i altres gestions): a mida, segons pressupost elaborat després de la cita personalitzada
Els preus aplicables són els vigents en la data de la proposta.
5. Pagament
El pagament es fa d'una sola vegada, en acceptar la proposta, per transferència bancària o amb targeta mitjançant un enllaç de pagament segur per a imports de fins a 500 €. Les opcions i visites addicionals es paguen en el moment de sol·licitar-les. Es lliura una factura al client.
6. Pas a una solució superior
En els 30 dies següents a l'entrega del seu Expedient de Lloguer, el client que hagi triat L'Essentiel pot passar a L'Évidence o a L'Exclusif. Els 249 € ja pagats es descompten íntegrament.
7. Durada i compromisos del client
El període d'acompanyament de L'Évidence i L'Exclusif dura 2 mesos a partir de la reunió d'inici. El client es compromet a facilitar informació exacta i un expedient complet, a respondre a les propostes en un termini de 24 h i a estar disponible per a les visites, presencialment o a distància.
8. Garantia
L'Évidence i L'Exclusif compten amb la garantia Casa Naluca: si no se signa cap contracte al final del període d'acompanyament, la diferència amb L'Essentiel es reemborsa en un termini de 14 dies, en les condicions detallades a la pàgina La garantia Casa Naluca.
9. Dret de desistiment
El client consumidor disposa d'un termini de 14 dies des de la confirmació de la comanda per desistir-ne, sense necessitat de justificació, enviant la seva sol·licitud per correu electrònic a casanaluca1@gmail.com. Se li reemborsa llavors en un termini de 14 dies.
Si el client sol·licita expressament que el servei comenci abans que acabi aquest termini, en cas de desistiment haurà d'abonar un import proporcional al servei ja prestat. Perd el dret de desistiment quan el servei s'ha executat completament, en particular després de l'entrega del seu Expedient de Lloguer.
10. Cancel·lació
Fora del dret de desistiment i de la garantia Casa Naluca, les quantitats abonades no es retornen si el client abandona el projecte durant l'acompanyament.
11. Responsabilitat
Casa Naluca té una obligació de mitjans i no de resultat: fa tot el possible per acompanyar la recerca del client, però no pot garantir la signatura d'un contracte, ja que el mercat del lloguer depèn de factors sobre els quals no té cap control.
Un cop signat el contracte, la relació de lloguer vincula directament el client amb el propietari o l'agència. Casa Naluca no pot ser considerada responsable de l'execució del contracte, de l'estat de l'habitatge, de les despeses, obres, fiança ni de possibles litigis. Els serveis previstos després de la signatura continuen sent d'acompanyament i assessorament.
13. Litigis i mediació
En cas de litigi, es convida el client a contactar primer amb Casa Naluca per buscar una solució amistosa. D'acord amb el Codi de Consum francès, podrà després recórrer gratuïtament al mediador de consum: [Pendent: nom i dades de contacte del mediador].
Aquestes condicions es regeixen per la legislació francesa, sense perjudici de les disposicions protectores de què el consumidor es pugui beneficiar al seu país de residència.
Darrera actualització: octubre de 2026